Cómo pedirlo
Desde la app IAlex: tocá tu cuenta arriba a la derecha, elegí «Administrar cuenta» y después «Eliminar cuenta». Si hace un rato que iniciaste sesión, te vamos a pedir que la inicies de nuevo.
Sin usar la app: escribinos a soporte@ialex.com.ar desde el email de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Antes de eliminar nada vamos a confirmar que la cuenta es tuya.
Qué se elimina
- Tu acceso y tu perfil.
- Tu conversación con IAlex en la app móvil.
- Los avisos de tus teléfonos y tus notificaciones.
- Tus conexiones con otros servicios, como los portales judiciales y Google.
- Tus datos personales y preferencias.
Las tareas de IAlex que tengas en curso se cancelan. La eliminación no se puede deshacer.
Qué se conserva
Los datos de tu estudio siguen siendo del estudio. Los casos, documentos y escritos en los que trabajaste quedan para los demás integrantes, y donde figure tu nombre va a decir «Usuario eliminado».
Si sos la única persona de tu estudio y sos su titular, sus datos, incluidos los casos y documentos, se eliminan definitivamente 30 días después de eliminar tu cuenta. Hasta entonces nadie puede acceder a ellos. No se eliminan si el estudio vuelve a tener integrantes, si se une con otro o si tiene contenido bajo retención legal: en ese caso lo revisa una persona.
Los modelos y prompts que tu estudio publicó para todos siguen disponibles para los demás, sin relación con tu estudio.
Conservamos con acceso restringido los registros que hacen falta por obligaciones legales, contables o de seguridad, como la facturación, los registros contables de los casos (ingresos y gastos) y las auditorías, que pueden incluir tu nombre o tu email. Las conversaciones que hayas tenido con IAlex fuera de la app móvil también se conservan, sin que nadie pueda acceder a ellas. Las copias de seguridad siguen su propia política de retención, descripta en la Política de Privacidad.
Antes de eliminarla
- Si sos la única persona titular de un estudio con otros integrantes, escribinos antes de eliminar tu cuenta, para que el estudio no quede sin titular.
- Si tu cuenta o tu estudio tienen un servicio vigente, primero hay que darlo de baja desde la versión web de IAlex, para que no se siga cobrando.
Si necesitás ayuda con alguno de estos pasos, escribinos a soporte@ialex.com.ar.