Política de Privacidad de iAlex

1. Introducción

En iAlex, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando accedes y utilizas nuestra plataforma.

Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativas aplicables en Argentina, garantizando el tratamiento adecuado y seguro de tus datos.

El responsable del tratamiento de los datos personales es iAlex Argentina, con domicilio en French 926, Resistencia, Chaco, y contacto a través de soporte@ialex.com.ar.

Esta política aplica a todos los usuarios y visitantes de iAlex, y al acceder y utilizar la plataforma, aceptas los términos aquí establecidos.

2. Información que recopilamos

Para operar nuestra plataforma y brindarte nuestros servicios de manera efectiva, recopilamos distintos tipos de información. El tratamiento de estos datos se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y otras normativas aplicables.

La recopilación de datos se basa en:

El consentimiento del usuario, cuando nos proporciona datos voluntariamente.
La ejecución de un contrato, cuando es necesario para el uso de nuestros servicios.
Obligaciones legales, cuando la ley nos exige almacenar cierta información.
Intereses legítimos, cuando el tratamiento nos permita cumplir con responsabilidades legales.

A continuación, detallamos la información recopilada:

2.1 Información proporcionada por el usuario

Esta es la información que ingresas voluntariamente al registrarte o al interactuar con la plataforma:

Datos de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso.
Información de facturación: Si adquieres una suscripción, podemos recopilar información de pago, la cual es procesada de manera segura por nuestros proveedores externos.
Documentos y contenido subido: Documentos y datos relacionados en un entorno seguro.
Datos de comunicación: Información proporcionada al contactar soporte técnico.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas iAlex, recopilamos ciertos datos de manera automática para mejorar la seguridad, el rendimiento y la experiencia de usuario:

Datos de uso: Información sobre interacciones con iAlex.
Datos del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia y seguridad.

Mejorar la experiencia de usuario.
Analizar patrones de uso y optimizar la plataforma.
Implementar medidas de seguridad y prevención de fraudes.

Puedes gestionar tus preferencias sobre el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

3. Uso de la información

La información recopilada es utilizada exclusivamente para brindar y mejorar nuestros servicios, garantizando la privacidad y seguridad de los datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativas aplicables.

3.1 Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información para los siguientes propósitos:

Provisión del servicio:
- Permitir la gestión de casos y clientes en la plataforma.
- Almacenar y procesar documentos cargados por los usuarios, asegurando la confidencialidad y el acceso exclusivo según las configuraciones establecidas por el usuario.
- Facilitar el acceso a herramientas de análisis, consultas y automatización de tareas jurídicas.
Análisis automatizado de documentos con IA:iAlex ofrece herramientas de análisis mediante modelos de inteligencia artificial, incluyendo LLMs de OpenAI y Gemini. Este análisis se realiza de manera totalmente automatizada, sin intervención humana.
- Confidencialidad absoluta: Los documentos subidos por los usuarios no son revisados, manipulados ni accedidos por el equipo de iAlex. El sistema procesa la información únicamente para brindar las funcionalidades solicitadas por el usuario, preservando el secreto profesional.
- Desarrollo de IA propia: iAlex está en proceso de desarrollar su propia inteligencia artificial, entrenada exclusivamente con documentos públicos y de acceso libre dentro de la plataforma. Bajo ninguna circunstancia se utilizarán documentos privados o confidenciales para el entrenamiento de esta IA, garantizando la integridad y confidencialidad de la información protegida por el secreto profesional.
Mejoras y optimización de la plataforma:
- Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario.
- Implementar nuevas funcionalidades y optimizar el rendimiento del sistema.
Seguridad y cumplimiento legal:
- Detectar, prevenir y mitigar actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos judiciales válidos.
Comunicaciones con el usuario:
- Notificaciones sobre cambios en nuestros términos, políticas y actualizaciones de seguridad.
- Envío de información relevante sobre iAlex y nuevas funcionalidades.
- Envío de comunicaciones promocionales y comerciales, únicamente con el consentimiento del usuario, quien podrá optar por no recibirlas en cualquier momento.

3.2 Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

Ejecución del contrato: Para brindar los servicios solicitados por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: En los casos en que la normativa lo exija.
Interés legítimo: Para mejorar la plataforma y prevenir actividades fraudulentas.
Consentimiento del usuario: Para comunicaciones comerciales y uso de ciertas tecnologías opcionales como cookies.

4. Compartición de la información

En iAlex, no vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales bajo ninguna circunstancia. La información se comparte solo en casos específicos y bajo estrictas condiciones de seguridad.

4.1 Proveedores de servicios

Para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, trabajamos con proveedores externos que nos brindan infraestructura tecnológica, almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos y otros servicios esenciales.

Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para cumplir con sus funciones y están obligados a cumplir con estrictos estándares de seguridad y privacidad.

iAlex utiliza servidores seguros y cifrado avanzado para proteger la información de sus usuarios.

4.2 Cumplimiento legal y solicitudes gubernamentales

Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos, respetando el secreto profesional y la normativa de protección de datos:

4.2.1 Requerimientos judiciales o administrativos

iAlex no tiene acceso directo a los documentos privados subidos por los usuarios, por lo que:
- En caso de recibir una orden judicial válida y definitiva, nos reservamos el derecho de establecer los plazos necesarios para su ejecución, ya que no accedemos a la información de manera directa.
- Solo se entregará información en la medida estrictamente necesaria y conforme a la normativa vigente.
- El usuario será notificado de cualquier requerimiento legal, salvo que la ley lo prohíba expresamente o una autoridad competente establezca lo contrario.
Limitaciones en la recopilación de información: iAlex no garantiza la disponibilidad de la información solicitada en una orden judicial, ya que:
- Si el usuario elimina documentos de la plataforma, estos no se conservan ni se almacenan en copias de seguridad.
- La privacidad es una prioridad en iAlex, por lo que no mantenemos registros de información eliminada más allá de lo estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio.
- iAlex no puede recuperar archivos eliminados por el usuario o que hayan caducado conforme a la política de retención de datos.

4.2.2 Circunstancias en las que la ley podría solicitar información

La normativa vigente podría requerir acceso a datos en casos como:

Investigaciones sobre delitos graves, como fraude financiero, lavado de dinero, terrorismo o cibercrimen.
Cumplimiento de regulaciones fiscales o requerimientos de entidades gubernamentales en procesos judiciales o administrativos.
Casos en los que se investiguen actividades ilegales realizadas dentro de la plataforma, como el uso indebido de la IA para consultas ilegales (ej.: evasión de impuestos, asociación ilícita u otros delitos).

4.3 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos de iAlex, la información de los usuarios podría ser transferida a la nueva entidad propietaria.

Si esto ocurre, se notificará a los usuarios con anticipación, garantizando que se respeten los derechos de privacidad.

5. Almacenamiento y seguridad de la información

En iAlex, priorizamos la protección de la información de nuestros usuarios. Implementamos estrictas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos almacenados en nuestra plataforma.

5.1 Almacenamiento de datos

Ubicación de los servidores: La información se almacena en servidores seguros en la nube, gestionados por proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
Cifrado de datos: Implementamos cifrado en tránsito (TLS 1.2/1.3) y en reposo (AES-256) para proteger la información contra accesos no autorizados.
Acceso restringido: Solo el personal autorizado y bajo estrictas condiciones de seguridad puede acceder a los sistemas internos de iAlex, y nunca a los documentos privados subidos por los usuarios.

5.2 Medidas de seguridad

Para prevenir accesos no autorizados, alteraciones o pérdida de información, aplicamos:

Cifrado avanzado en la transmisión y almacenamiento de datos.
Autenticación en dos pasos (2FA) para accesos administrativos críticos.
Monitorización continua para detectar posibles amenazas de seguridad.
Firewalls y sistemas de prevención de intrusiones (IPS/IDS) para proteger la infraestructura.
Copias de seguridad cifradas, almacenadas en entornos aislados para recuperación ante incidentes.

5.3 Respuesta ante amenazas y ataques cibernéticos

A pesar de nuestras medidas de seguridad avanzadas, ningún sistema es 100% inmune a ataques cibernéticos. En caso de detectar una amenaza de alto riesgo o intento de intrusión, iAlex podrá:

Suspender temporalmente el acceso a la plataforma para contener la amenaza y evitar la exposición de datos.
Eliminar documentos y registros sensibles de manera preventiva, si existe un riesgo inminente de filtración de información privada.
Fortalecer los controles de acceso y restablecer credenciales en caso de detección de accesos sospechosos.
Informar a los usuarios afectados en caso de que se vea comprometida la integridad de sus datos.

5.4 Políticas de retención de datos

Datos de cuenta y actividad: Se almacenan mientras la cuenta del usuario esté activa y por un período máximo de 6 meses tras la eliminación de la cuenta, salvo requerimientos legales.
Documentos subidos por los usuarios: Se conservan únicamente mientras el usuario los mantenga en la plataforma. Una vez eliminados, no se almacenan copias ni backups recuperables.
Registros de acceso y actividad: Se retienen por 12 meses para auditoría y seguridad.

Limitación de responsabilidad: iAlex no se hace responsable por pérdidas de información derivadas de ataques cibernéticos, intrusiones maliciosas o eventos de fuerza mayor, siempre y cuando se hayan implementado medidas de seguridad adecuadas y proporcionales al riesgo.

5.5 Respuesta ante incidentes de seguridad

En caso de detectar una brecha de seguridad que comprometa datos personales, iAlex:

iAlex implementará medidas inmediatas para contener y mitigar el incidente.
Se informará a los usuarios afectados dentro de las 72 horas posteriores a la detección si la brecha representa un riesgo para su privacidad.
Se tomarán medidas correctivas para evitar incidentes similares en el futuro.

6. Derechos del usuario

En iAlex, respetamos el derecho de los usuarios a controlar su información personal. De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, y en cumplimiento del derecho constitucional al habeas data (artículo 43 de la Constitución Nacional), los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

6.1 Derechos garantizados

Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que iAlex almacena y cómo se utilizan.
Rectificación: Puedes corregir datos inexactos o desactualizados.
Supresión (Derecho al olvido): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.
Oposición al tratamiento de datos: Puedes oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
Portabilidad de datos: Puedes solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios.
Habeas data: En caso de que se deniegue o se incumpla una solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos, el usuario podrá interponer una acción de habeas data ante los tribunales competentes, conforme al artículo 43 de la Constitución Nacional.

6.2 Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede:

Enviar un correo electrónico a soporte@ialex.com.ar, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su identidad.
Solicitarlo desde la plataforma a través de la sección de privacidad en la configuración de la cuenta (cuando esté disponible).

Plazos y condiciones: iAlex responderá todas las solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles. En el caso de solicitudes de acceso o rectificación, la información será entregada sin costo para el usuario. En solicitudes de supresión de datos, algunos datos pueden conservarse por razones legales o de seguridad (ejemplo: cumplimiento de normativas fiscales, prevención de fraudes). Los documentos subidos por el usuario serán eliminados de la plataforma, pero iAlex no puede garantizar su eliminación de backups previos hasta que se sobrescriban de forma automática en los ciclos programados. previos hasta que se sobrescriban de forma automática en los ciclos programados.

6.3 Excepciones y limitaciones

Si bien iAlex garantiza los derechos de los usuarios sobre sus datos personales, existen ciertas limitaciones y excepciones establecidas por razones legales, de seguridad o por el propio funcionamiento de la plataforma:

Información legalmente obligatoria: iAlex puede verse obligado a conservar ciertos datos cuando una autoridad judicial o regulatoria así lo requiera.
Seguridad y prevención de fraudes: iAlex puede retener registros de actividad o datos relacionados con intentos de acceso indebido, fraudes o uso ilegal de la plataforma por hasta 12 meses.
Limitaciones en portabilidad: No todos los datos podrán ser transferidos a otros sistemas debido a restricciones técnicas o de seguridad. iAlex no mantiene copias de seguridad de documentos eliminados por los usuarios.
Eliminación preventiva de datos en caso de amenazas: Si iAlex detecta una amenaza de alto riesgo, podrá eliminar documentos subidos por los usuarios para evitar filtraciones.
Uso indebido de la plataforma: En caso de uso indebido, iAlex puede suspender o restringir el acceso y retener información relevante para investigaciones.

7. Retención de datos

iAlex almacena la información de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir con obligaciones legales y garantizar la seguridad de la plataforma.

7.1 Datos de cuenta y actividad

Mientras el usuario mantenga su cuenta activa, iAlex conservará sus datos personales y registros de actividad. Si el usuario decide eliminar su cuenta, los datos personales se eliminarán de nuestros sistemas en un plazo máximo de 6 meses, salvo que deban conservarse por razones legales o de seguridad.

7.2 Documentos y archivos subidos por el usuario

Los documentos cargados en iAlex solo se almacenan mientras el usuario los mantenga en la plataforma. Una vez eliminados por el usuario, no se conservan copias ni backups recuperables. En caso de eliminación de la cuenta, todos los documentos vinculados a la misma serán eliminados de forma irreversible, salvo que exista una obligación legal de retención.

7.3 Registros de acceso y actividad

Por razones de seguridad, prevención de fraudes y auditoría, iAlex conservará los registros de actividad del usuario por un período de 12 meses tras la eliminación de la cuenta.

7.4 Eliminación de datos en backups y copias de seguridad

iAlex realiza copias de seguridad cifradas para garantizar la disponibilidad del servicio ante fallas o ataques. Los datos eliminados por el usuario serán excluidos de los backups en los ciclos programados, lo que puede tardar hasta 90 días en completarse. Durante este período, iAlex no podrá recuperar archivos eliminados, ya que los backups no son accesibles para restauración individual de documentos.

7.5 Excepciones y retención obligatoria

En ciertos casos, iAlex podrá conservar información más allá de los períodos establecidos, cuando:

Exista una obligación legal o regulatoria que requiera la retención de datos por más tiempo.
Se detecte uso indebido de la plataforma, en cuyo caso iAlex podrá retener registros relacionados con la actividad sospechosa.
Sea necesario garantizar la seguridad y estabilidad del sistema.

8. Menores de edad

iAlex es una herramienta profesional diseñada para profesionales y académicos, no está diseñado para menores de 18 años, y su uso está exclusivamente permitido para personas mayores de edad.

Si detectamos que un menor de 18 años utiliza la plataforma sin autorización de sus padres o tutores, iAlex se reserva el derecho de suspender o eliminar su cuenta de inmediato.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, el tratamiento de datos de menores de edad requiere el consentimiento expreso de sus representantes legales.

Si un padre, madre o tutor detecta que un menor ha proporcionado datos personales en iAlex sin su consentimiento, puede solicitar su eliminación inmediata enviando un correo a soporte@ialex.com.ar.

8.1 Excepciones

En caso de que un menor de 18 años utilice iAlex con fines académicos o de formación profesional y cuente con autorización de sus padres o tutores, podrá solicitar el uso de la plataforma mediante un proceso de validación.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar mejoras en la plataforma, cambios regulatorios o ajustes en nuestras prácticas de privacidad.

iAlex revisará y actualizará esta política al menos una vez al año, o con mayor frecuencia si se requiere.

Los usuarios serán notificados de cualquier cambio relevante mediante correo electrónico y/o una notificación en la plataforma.

Si el usuario continúa utilizando iAlex después de la actualización de la política, se considerará que acepta los nuevos términos, salvo que indique lo contrario.

Si un usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá solicitar la eliminación de su cuenta siguiendo el procedimiento detallado en la sección 6.2.

10. Decisiones automatizadas e IA

iAlex utiliza modelos de inteligencia artificial (IA) para optimizar la gestión de documentos y consultas jurídicas. Estas herramientas operan de manera totalmente automatizada y no sustituyen el criterio profesional del abogado.

10.1 Procesos automatizados en iAlex

Las siguientes funcionalidades pueden incluir decisiones automatizadas:

Análisis de documentos: Identificación de términos clave en archivos subidos por el usuario mediante IA.
Búsquedas inteligentes:Sugerencias de documentos y normativas relevantes basadas en las consultas ingresadas.
Generación de respuestas automáticas: IA utilizada para facilitar la comprensión de normativas, sin que esto constituya asesoramiento legal.

10.2 Derechos del usuario sobre decisiones automatizadas

Si un usuario considera que una decisión automatizada afecta sus intereses de manera significativa, podrá:

Solicitar información adicional sobre cómo se procesaron sus datos.
Solicitar una revisión manual de la decisión automatizada si considera que hubo un error o impacto negativo.
Contactar a soporte@ialex.com.ar para plantear inquietudes o requerir asistencia.

Importante: iAlex no utiliza IA para la toma de decisiones legales vinculantes. Las herramientas automatizadas son de apoyo, pero la interpretación final siempre corresponde al abogado.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

iAlex utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la plataforma y garantizar la seguridad del sistema.

11.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos pequeños que almacenan información sobre el comportamiento del usuario, preferencias y datos de sesión. Estas cookies no contienen información personal identificable, solo datos técnicos.

11.2 Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de iAlex (ej. autenticación de usuarios).
Cookies analíticas:Permiten medir el tráfico y mejorar la usabilidad del sitio.
Cookies de seguridad: Ayudan a detectar accesos sospechosos y prevenir fraudes.
Cookies de terceros: Podrían ser utilizadas para integración con servicios externos (ej. Google Analytics).

11.3 Control y gestión de cookies

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de:

Configuración del navegador: La mayoría de los navegadores permiten deshabilitar cookies en las configuraciones del navegador.
Opciones dentro de iAlex: Ajustes de privacidad en la plataforma.

Nota: Desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características de iAlex.

12. Desactivación de cuentas inactivas

Para optimizar la seguridad y el almacenamiento de datos, iAlex podrá desactivar y eliminar cuentas inactivas conforme a los siguientes criterios:

12.1 Cuentas sin actividad prolongada

Si un usuario no inicia sesión en un período de 24 meses, iAlex podrá proceder con la eliminación de su cuenta. 30 días antes de la eliminación, se enviará una notificación por correo electrónico al usuario informándole de la desactivación inminente y brindándole la opción de reactivar su cuenta.

12.2 Eliminación de datos tras la desactivación

Una vez eliminada la cuenta, los datos del usuario serán borrados de manera irreversible, conforme a la política de retención de datos (punto 7). Los documentos subidos por el usuario también serán eliminados, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación.

12.3 Excepciones

Si el usuario posee una suscripción activa o historial de pagos, iAlex no eliminará la cuenta automáticamente. En caso de duda o solicitud de reactivación, el usuario podrá contactar a soporte@ialex.com.ar dentro del plazo de 30 días tras la notificación de eliminación.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, o deseas ejercer tus derechos sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: soporte@ialex.com.ar

Tiempo de respuesta: Intentaremos responder todas las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles.